Pengembangan Soft Skills Karyawan Pada Perbankan Syariah Dalam Upaya Peningkatan Profesionalitas

Abstract

Pengembangan mutu profesionalitas kinerja karyawan memang menjadi tanggung jawab 
pimpinan dengan mengupayakan berbagai cara, salah satunya adalah melalui pendidikan 
dan latihan. Selama ini aspek soft skill seolah terabaikan, sehingga sebagian karyawan 
perbankan Syariah yang dipandang cakap dari sisi pengetahuan tetapi tingkat 
profesionalitas untuk layanan nasabah masih dipertanyakan. Untuk itu diperlukn upaya 
peningkatan soft skills karyawan sebagai salah satu upaya utama dalam meningkatkan 
kinerja profesionalitas dalam memberikan layanan publik terbaik. Iklim kerja yang 
semakin kondusif akan melahirkan regenerasi pelayan nasabah yang semakin baik. Contoh 
teladan karyawan yang telah mendapatkan pedidikan dan pelatihan soft skills diharapkan 
akan menular kepada rekan kerjanya sehingga melahirkan layanan publik yang bermutu. 
Tulisan ini menawarkan desain alasisis pengembangan soft skills melalui pendidikan dan 
latihan, semoga yang ditawarkan dapat diaplikasikan dan membantu upaya manajemen 
perbankan syariah dalam peningkatan mutu profesionalitas karyawan.